| １ |
運転者の年齢と性別 |
| 年齢・・・50歳代 25.7％（-3.5％）、次に60歳代 25.6％（+5.2％）、40歳代 22.5％（-0.5％） |
| 性別・・・男性 41.6％（-3％）、女性 57.6％（+2.8％） |
| 40歳〜60歳代が全体の73.8％（+1.2％）を占める |
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| ２ |
居住地 |
| |
（県別） |
| 熊本県 96.7％（+0.3％）、次に福岡県 0.8％（-1.1％）、大分・長崎
0.5％（+0.4％） |
| （県内） |
| 熊本市 76.8％（+3.8％）、次に合志市 3.6％（+0.7％）、菊池郡
2.2％（-0.4％） |
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| ３ |
この駐車場を何で知りましたか |
| |
くちコミ 24.5％（+0.2％）、次に通りがかり 22.4％（-0.2％）、駐車場マップ
6.7％（+0.1％） |
| その他では、「建設当初から知っている」との回答が多数。 |
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| ４ |
利用回数 |
| 月1回 26.9％（-3.6％）、次に2回 21.5％（+2.3％）、3回 12.2％（-0.5％） |
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合計利用回数
|
3,215回／月 |
|
平均利用回数
|
5.2回／月 |
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| ５ |
今日はどなたと一緒に来場されましたか |
| 一人 57.5％（+2.1％）、次に家族 33.4％（-6％）、友人
6.4％（+3.6％） |
| 何人で来場されましたか |
| 一人 57.5％（+2.1％）、次に二人
24.7％（-6.2％）、三人 4.1％（-2.9％） |
|
|
| ６ |
利用目的 |
買い物 62.1％（-8％）、次に通学・通勤
11.8％（+2.5％）、近隣イベント 7.1％（+0.2％）
その他では、「銀行」次に「仕事」との回答が多数。 |
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| ７ |
他の駐車場と比較して、当駐車場のサービスの印象はいかがですか |
| （良い点） |
| 係員の対応が丁寧との回答が多数 |
| （悪い点） |
| 料金が高いとの回答が多数 |
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| ８ |
Ｗｉ−Ｆｉ（ワイファイ）が当駐車場に設置されると良いと思いますか |
あるとよい 45.8％、なくてもよい 49.6％
なくてもよいと答える方が多い結果となった。 |
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| ９ |
電気自動車用充電器が当駐車場にあると良いと思いますか |
あるとよい 54.2％（-23.1％）、なくてもよい 43.3％（+21.8％）
平成23年度と比べ、「あるとよい」との回答が大幅に減少した。 |
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| 10 |
辛島公園地下駐車場でカーシェアリングを利用したいと思いますか |
利用したい 25.7％（-16.7％）、利用したくない 68.5％（+15.6％）
平成23年度と比べ、「利用したくない」との回答が多数。 |
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| 11 |
当駐車場の設備・サービスについて |
|
単位：％ |
|
満足度 |
大いに
満足 |
満足 |
不満 |
極めて
不満 |
|
営業時間設定の適切さ |
19.8 |
62.4 |
7.3 |
0.8 |
|
施設内の清潔さ |
19.1 |
68.0 |
3.8 |
0.2 |
|
職員の接客態度 |
23.3 |
64.7 |
3.2 |
0.0 |
案内標示の適切さ |
13.9 |
61.4 |
13.9 |
0.6 |
バリアフリー対策 |
10.2 |
58.3 |
16.5 |
3.8 |
駐車料金の適切さ |
11.8 |
50.0 |
24.9 |
3.9 |
駐車スペースの広さ |
17.1 |
61.2 |
11.4 |
1.4 |
場内の明るさ |
14.3 |
65.9 |
10.6 |
0.3 |
安全面 |
16.0 |
65.3 |
8.5 |
0.5 |
目的地への近さ |
21.0 |
64.4 |
4.1 |
0.2 |
総合的な満足度 |
15.9 |
70.8 |
4.5 |
0.2 |
| 満足との回答が多数であるが、「駐車料金の適切さ」、「バリアフリー対策」、「案内標示の適切さ」については、不満との回答が多数ある。 |
|
| |
|
単位：％
|
|
大切さ
|
極めて
大切 |
大切 |
大切では
ない |
全く大切
ではない |
|
営業時間設定の適切さ
|
29.0 |
60.0 |
2.0 |
0.8 |
|
施設内の清潔さ
|
30.1 |
59.4 |
0.6 |
0.2 |
|
職員の接客態度
|
31.8 |
58.8 |
0.8 |
0.0 |
案内標示の適切さ
|
36.1 |
53.3 |
1.2 |
0.5 |
バリアフリー対策
|
32.6 |
54.3 |
2.7 |
0.6 |
駐車料金の適切さ
|
38.1 |
48.6 |
2.9 |
0.2 |
駐車スペースの広さ
|
36.0 |
53.5 |
0.8 |
0.0 |
場内の明るさ
|
30.1 |
58.5 |
1.5 |
0.2 |
安全面
|
41.9 |
47.3 |
0.8 |
0.0 |
目的地への近さ
|
35.1 |
52.9 |
0.9 |
0.2 |
| 極めて大切や大切との回答が大半を占めていることから、全ての項目が駐車場利用者にとって、大切であることがわかる。 |
| |
|
|
12 |
当駐車場や同様の施設を利用する上で特に重要だと思う項目 |
|
単位：％
|
|
重 要
|
１番目
に重要 |
２番目
に重要 |
３番目
に重要 |
合計 |
|
営業時間設定の適切さ
|
11.2 |
5.8 |
7.1 |
8.0 |
|
施設内の清潔さ
|
3.5 |
5.5 |
6.5 |
5.2 |
|
職員の接客態度
|
3.9 |
4.4 |
9.1 |
5.8 |
案内標示の適切さ
|
3.8 |
4.2 |
5.6 |
4.5 |
バリアフリー対策
|
3.5 |
4.5 |
2.7 |
3.6 |
駐車料金の適切さ
|
27.4 |
22.7 |
11.0 |
20.4 |
駐車スペースの広さ
|
7.3 |
15.6 |
13.8 |
12.2 |
場内の明るさ
|
2.0 |
4.3 |
6.2 |
4.2 |
安全面
|
18.8 |
12.6 |
19.2 |
16.9 |
目的地への近さ
|
12.1 |
12.1 |
8.5 |
10.9 |
| 「駐車料金の適切さ」が最も重要であるとの回答が多く、次に「安全面」、「目的地への近さ」という順であった。 |
|
|
13 |
当駐車場に求める防犯・防災対策として何が必要であると思いますか |
| 【防犯】 |
防犯カメラの増設
場内を明るくすること
巡回を増やす など |
| 【防災】 |
避難場所・誘導路の明示 など |
| 【共通】 |
今のままでよい など |
|
| 14 |
当公社が行っている公益事業についてご存知なものはなんですか |
| 「市街地駐車場マップ」との回答が最も多く、次に「イベントの協賛」、「まちづくり＆文化活動の助成」という順であった。 |
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| 15 |
当駐車場に対するご意見・ご要望等 |
|
料金関係 |
駐車料金を値下げしてほしい など |
|
割引・提携先関係 |
センター等、提携店舗拡大してほしい など |
|
施設・設備関係 |
エスカレーター・エレベーター増設
バリアフリー化をもっと進めてほしい
車の入出庫口を増やしてほしい
カーブミラーの増設 など |
|
標示関係 |
入口がわかりにくい
入口で駐車場所の空きがわかる表示板の設置 など |
その他 |
接客がとても良い
満足している
極めて利用しやすい
場内放送をわかりやすくしてほしい
メロディーウォークは不要 など |
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