指定管理者第三者評価結果（抜粋）

指定管理者第三者評価結果（抜粋）

施　設　名	：	熊本市辛島公園地下駐車場熊本市辛島公園地下自転車駐車場
指定管理者	：	（財）熊本市駐車場公社
評価機関	：	（株）日本経済研究所
調査期間	：	平成22年7月20日～平成22年11月5日

1　指定管理者の基本情報

（1）

経営理念

にぎわいと魅力ある街づくりを願い、便利で快適な環境空間と、より信頼されるサービスの提供に努めます。

（2）

行動指針

○	人と人とのふれあいを大切にします。
○	環境と安全には充分配慮します。
○	利便性、快適性と幅広いサービスの向上に取り組みます。
○	常に業務改善に取り組み、迅速に行動します。
○	自らの能力開発と職場の活性化に努めます。

2　指定管理者の評価項目

評価機関評価結果

Ⅰ	総則（施設の目的や基本方針の確立等）	A
Ⅱ	施設・設備の維持管理	A
Ⅲ	運営業務及びサービスの質の向上	A
Ⅳ	利用者の平等な利用の確保	A
Ⅴ	地域との連携	A
Ⅵ	収支状況	A

3　評価結果についての講評（評価機関）

　対象駐車場は、自動車600台以上収容という地下1階から3階の大型駐車場ですが、公社はこれまでの経験を活かし、安全面を重視した適切な人員配置、アンケートによる利用者のニーズ把握、地域活性化への働きかけ等により適切に管理運営を行っています。
　自転車駐車場については、施設管理のみという立場ではあるものの、市民からの苦情やご意見を一時的に聞き入れる等、臨機応変に対応しています。
　今後、民間パーキングの増加等、周辺の変化に伴う利用者の減少や、花畑地区再開発の工事の間の影響が懸念されますが、再開発終了後には利用台数の回復も期待され、公社の運営実績、有人である安心感等、駐車場の強みを生かしつつ、市との連携を充分に行いながら引き続き利用促進や地域活性化に貢献していくことが期待されます。

4　公社（指定管理者）からの意見

　サービス社会の浸透により、お客様（利用者）のご意見、ご要望が益々多様化している。よって、今後はより接客・接遇に力を入れるとともに、お客様の声により一層耳を傾け、安心感及び公平で高品質なサービスを提供し、施設の効用を最大限に発揮していく運営を心掛けていきたい。また、地域社会の振興により貢献していきたい。